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天友大酒店開展三季度服務明星技能競賽評選活動

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為磨煉技能內功、提升服務質量,經酒店支部研究決定,客房部、餐飲部、營銷部每季度開展一次服務明星評選活動。9月8日至9日,酒店客房部率先開展了技能競賽,通過一系列技能操作評選三季度服務明星。

酒店支部書記、總經理陳章玉帶領班子成員全程觀摩,并在賽前動員會上強調指出:今年8月國內疫情再次反復,酒店行業遭受影響,我們要利用“淡季”煉好內功,扎實開展技能演練,提高服務質量,為疫情消退后酒店經營業績的穩步提升打下堅實基礎。

客房部技能競賽按照員工崗位分為計件工組和領班組,共計11人參賽。競賽活動以中式鋪床、客房清消、領班查房三個大類、十個單項進行評分。技能競賽過程中,參賽員工個個躍躍欲試,你追我趕,爭當第一。經過兩天緊張有序的技能競賽,最終評選出客房部計件工鄧施瓊、客房領班鄧忠莉為客房部2021年三季度“服務明星”。

通過此次技能競賽,客房部員工的操作技能得到了全面展現,員工之間也找到了存在的差距,進一步營造了酒店學習“服務明星”、趕超“服務明星”、爭當“服務明星”的良好氛圍。


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